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In aeroporto
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- 1) Quali sono i servizi offerti da Air Dolomiti in aeroporto?
Nei principali aeroporti serviti da Air Dolomiti come Monaco, Francoforte, Verona, Vienna e Malpensa c'è la possibilità di utilizzare il self check-in.
Sono inoltre presenti le sale VIP alle quali è consentito l’accesso ai passeggeri Senator e Honor. Ciascun aeroporto e ciascuna compagnia hanno tuttavia una differente regolamentazione, è pertanto necessario verificare le condizioni di accesso con le diverse strutture. - 2) Quali limitazioni in termini di peso e numero sono previste per i bagagli?
La franchigia bagaglio gratuita inclusa può variare dalla tariffa acquistata e dallo status del passeggero in possesso di tessera Miles and More.
In linea generale una tariffa economica prevede 23 kg di bagaglio in stiva e un bagaglio a mano di massimo 08 kg (fatta eccezione per i voli Verona-Vienna, Verona-Monaco, Verona-Francoforte, Milano Bergamo-Francoforte, Firenze-Monaco, Bari-Monaco e Venezia-Monaco: vedi sez. preparazione al viaggio, Bagaglio a mano e Franchigia Bagaglio).Per verificare le regole applicabili ai passeggeri Frequent Traveller, Senator e Honor si prega di consultare il sito Miles & More.
- 3) Cosa succede se le limitazioni in termini di peso e numero dei bagagli vengono superati?
I bagagli vengono comunque trasportati, verrà richiesto comunque il pagamento dell'eccedenza bagaglio. Il costo in eccesso è variabile e dipende dalla destinazione finale del passeggero. In alcuni aeroporti, a causa di limitazioni locali, non è consentito trasportare bagagli superiori a 32Kg. cad.
- 4) Come e dove è possibile prenotare il servizio di assistenza per persone con mobilità ridotta?
Per tutti i passeggeri con mobilità ridotta che dovessero necessitare di assistenza speciale, è obbligatorio farne richiesta direttamente in fase di prenotazione affinchè venga poi garantito il relativo servizio in aeroporto.
- 5) Quali sono nello specifico i servizi previsti dal servizio di assistenza per persone con mobilità ridotta offerto da Air Dolomiti?
Il servizio non è offerto dalle singole compagnie ma dai gestori aeroportuali e prevede assistenza dall'arrivo del passeggero in aeroporto fino al suo imbarco sull'aeromobile (parcheggio dedicato, sala amica, ...)
- 6) Come e dove è possibile richiedere il servizio di accompagnamento per bambini in viaggio da soli?
Il servizio di assistenza per minori non accompagnati deve essere richiesto anticipatamente in fase di prenotazione. Se non viene effettuato in questa fase, si può richiedere direttamente in aeroporto in fase di accettazione. La conferma è soggetta a disponibilità pertanto potrebbe essere negata se richiesta all'ultimo momento anche se con biglietto già emesso. Nella richiesta devono essere indicati i nomi e i contatti delle persone che prenderanno in consegna il minore a destinazione. Non è possibile variare i nominativi una volta iniziato il viaggio.
- 7) Quali sono nello specifico i servizi previsti dal servizio di accompagnamento offerto da Air Dolomiti per i bambini/ragazzi?
I minori non accompagnati usufruiscono di staff aeroportuale dedicato che lo accompagnano fino all'imbarco sull'aeromobile.
Lo staff consegna poi il minore all'assistente di volo per la gestione del bambino a bordo - 8) Quali sono i termini temporali entro i quali è possibile effettuare il check-in ai banchi di accettazione in aeroporto?
voli nazionali: 30 minuti prima della partenza
voli internazionali: 35 minuti prima della partenza - 9) Quali sono i documenti di viaggio da esibire al momento del check-in?
Documento di viaggio, carta d'identità o passaporto in base alla destinazione finale.
Non è possibile essere imbarcati se privi di qualsiasi documento di identità in corso di validità. - 10) Quali sono le modalità per usufruire del servizio di check-in automatico?
Dove presente, si può accedere al servizio inserendo il proprio cognome e il numero di volo o il codice della prenotazione (PNR).
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