Prenotazione e acquisto biglietti aerei

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• 1) Quali sono i canali di vendita per i biglietti aerei dei voli operati da Air Dolomiti?

  I biglietti per i voli operati da Air Dolomiti sono in vendita presso le agenzie di viaggi o il sito internet www.airdolomiti.it. Per le tratte sotto elencate* è possibile acquistare i biglietti anche contattando il Call Center Air Dolomiti al numero +39 045 2886140 (aperto dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30 alle 20.00).
  * Verona – Vienna - Verona; Milano Orio - Francoforte - Milano Orio

• 2) Dove posso trovare l’orario dei voli aggiornato?

  L'orario dei voli è consultabile in home-page del sito www.airdolomiti.it sotto il motore di prenotazione nella sezione "ORARIO VOLI" .
  Gli orari riportati sono indicativi e devono essere sempre verificati in fase di prenotazione.

• 3) È possibile acquistare il biglietto per più persone?

  Tramite il nostro sito web è possibile effettuare l'acquisto sino ad un massimo di 4 passeggeri a prenotazione. Se desiderasse dunque fare un acquisto per più di 4 passeggeri sino ad un massimo di 9 le consigliamo o di effettuare più prenotazioni tramite il sito internet, oppure di contattare il nostro customer service center allo 0452886140 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20.

• 4) Che cos’è l’e-ticket?

  E' il biglietto elettronico. Si può acquistare il biglietto su www.airdolomiti.it o tramite il Customer Service Air Dolomiti.
  Da ora i biglietti per le tratte in partenza da: Ancona, Bologna, Genova, Firenze, Francoforte, Milano, Monaco, Pisa, Venezia, Verona, Vienna, Torino e Trieste, vengono emessi esclusivamente con la modalità del biglietto elettronico (etix®). Questo consente di godere di molteplici vantaggi: per essere imbarcato non sarà più necessario ricordare di ritirare o portare con sé il biglietto e si risparmierà tempo al checkin. La prenotazione effettuata e il pagamento vengono memorizzati elettronicamente! Sarà sufficiente portare con sé l'e-mail di conferma o il codice prenotazione e i vostri documenti d'identità.
  N.B. ti ricordiamo che i tagliandi di un biglietto di andata e ritorno devono essere utilizzati in modo consequenziale. Non è possibile invertirne l'ordine, il mancato rispetto di questa regola comporta l'annullamento del biglietto.

• 5) Modalità di pagamento: quali sono quelle ammesse per la prenotazione dei voli on-line?

  Il pagamento è consentito con Carta di Credito Visa, Master Card, American Express e Diners.
  Attenzione, non sono accettati pagamenti tramite VISA ELECTRON

• 6) Cosa include il prezzo del biglietto addebitato al momento del pagamento on-line?

  I prezzi includono il costo della tariffa, tasse aeroportuali e il diritto di biglietteria fisso.

• 7) Cosa succede se non mi viene recapitata la conferma di avvenuta prenotazione?

  Può contattare direttamente il nostro ufficio sales center allo 0452886140 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20, il quale provvederà a verificare se la sua prenotazione è andata a buon fine ed eventualmente a re inviargliene una copia.

• 8) È possibile verificare / modificare / cancellare una prenotazione effettuata in precedenza con il call center oppure sul sito Air Dolomiti?

  Per poter verificare la sua prenotazione può cliccare sul link check my trip. Nel caso in cui desiderasse ricevere informazioni in merito alla possibilità di cancellare o modificare la sua prenotazione può contattare il nostro sales center allo 0452886140 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20, comunicando il suo codice di prenotazione oppure il suo numero di biglietto aereo.

• 9) È possibile prenotare voli in coincidenza?

  No, non è possibile prenotare voli in coincidenza sul sito www.airdolomiti.it o tramite il nostro Call Center.Per le prenotazioni è possibile entrare sul sito www.lufthansa.com o chiamare il Call Center Lufthansa. I numeri telefonici e i costi delle chiamate possono essere consultati cliccando qui.

• 10) È possibile ottenere un rimborso del biglietto acquistato in caso di mancata utilizzazione?

  Nel caso in cui volesse richiedere il rimborso del suo biglietto aereo non utilizzato può rivolgersi al nostro sales center allo 0452886140 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20.
  Comunicando il suo codice di prenotazione o il suo numero di biglietto aereo verificheremo il tipo di rimborso consentito a seconda della regola tariffaria applicata al suo biglietto.

• 11) Qual è il numero di telefono del call center Air Dolomiti e quali sono gli orari di apertura?

  Se desideri ricevere informazioni su orari e tariffe dei voli Air Dolomiti o sul biglietto aereo Air Dolomiti puoi chiamare il numero: +39 045 2886140* Il servizio è attivo dalle 8:30 alle 20:00 dal lunedì al venerdì.
  *La tariffa applicata per le chiamate verso questo numero è la seguente: da rete fissa tariffa unica per tutta Italia 0.10 Euro/min (+IVA); da rete mobile: tariffe differenziate a seconda dell'operatore.