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Informative ministeriali

  • Info e contatti
  • Flessibilità nelle prenotazioni
  • Informative e ordinanze
    • Misure attuate per la salvaguardia della sicurezza e salute dei passeggeri e del personale di compagnia

      I nostri passeggeri, così come il nostro personale, sono da sempre la nostra priorità assoluta. È per questo che vogliamo assicurarci che il tuo soggiorno a bordo sia il più piacevole e sicuro possibile in ogni circostanza. 

      In linea con le ordinanze del Ministero dei Trasporti abbiamo adottato misure precauzionali aggiuntive per proteggere al meglio sia i nostri passeggeri, che il personale di compagnia.

      Tali misure precauzionali aggiuntive prevedono:
      - L’uso da parte del personale di compagnia e dei passeggeri dei dispositivi di protezione individuali
      - Misurazione della temperatura dei singoli passeggeri, ove applicabile
       
      Per tutti i voli di ingresso in Italia è richiesto ai passeggeri di presentare l'autodichiarazione qui disponibile.
       
    • Informazioni utili per chi vola in Sardegna

      Secondo le disposizioni date dal Decreto del Ministro delle Infrastrutture e dei Trasporti, di concerto con il Ministro della Salute (n. 227 del 2 giugno 2020) e dall’Ordinanza del Presidente della Regione Autonoma della Sardegna (n. 27 del 2 giugno 2020), tutti coloro che intendono recarsi in Sardegna, a prescindere dai luoghi di provenienza e al solo fine di monitorare gli ingressi e le permanenze su tutto il territorio regionale, prima dell'imbarco sono tenuti a registrarsi online utilizzando l’apposito form disponibile sul sito web della Regione SardegnaLa registrazione può avvenire anche tramite la App Sardegna Sicura.

      Ciascun passeggero dovrà presentare copia della ricevuta di avvenuta registrazione unitamente alla carta d’imbarco e ad un documento d’identità in corso di validità. La compagnia aerea verifica, preliminarmente all’imbarco, la ricevuta dell’avvenuta registrazione.

      Per maggiori informazioni consultare il sito istituzionale della regione Sardegna.

    • Regole per l'ingresso in Germania e altri Paesi

      Le restrizioni all'ingresso potrebbero essere soggette a modifiche con breve preavviso, pertanto prima di intraprendere un viaggio invitiamo tutti i passeggeri a verificare attentamente i requisiti di ingresso attualmente vigenti nel Paese di destinazione e la regolamentazione valida negli aeroporti di partenza e di arrivo. Informazioni dettagliate per ciascun Paese posso essere trovate nel sito IATA Travel Center.

      Per chi vola verso la Germania si prega di prendere visione delle disposizioni in vigore nel sito Robert-Koch-Institute. Tutte le informazioni sono comunque disponibili nelle pagine "Ingresso & soggiorno" del sito Internet del Ministero degli esteri tedesco.

    • Obbligo di indossare mascherine chirurgiche a bordo

      Nel rispetto del Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 26 aprile e del conseguente obbligo di indossare mascherine protettive a bordo, da lunedì 4 maggio invitiamo tutti i passeggeri dei voli Air Dolomiti e Lufthansa a munirsi di mascherina per coprire naso e bocca. 

      Le mascherine di protezione naso e bocca sono obbligatorie per tutti i passeggeri, non è consentito l'utilizzo di mascherine FFP2 con valvola o visiere (schermi facciali).  In particolare, nei voli da e per l'Italia, come specificato nell'Allegato 15 del DPCM 7 agosto 2020, è obbligatorio l'utilizzo della mascherina chirurgica  e le mascherine in stoffa sono ammesse solo se certificate come chirurgiche.  

      Sono esenti da tali disposizioni solo i bambini di età inferiore ai 6 anni e le persone che per motivi di salute non possono adempiere a quest'obbligo.

      A partire dal 01/09/2020 i passeggeri che per ragioni di salute non possono indossare la mascherina dovranno presentare un risultato negativo del test PCR (tampone Covid nasofaringeo) unitamente ad un certificato medico come richiesto dal Gruppo Lufthansa per essere ammessi a bordo. Il risultato del test deve essere datato ed emesso non più di 48 ore prima del rispettivo volo di andata e di ritorno.
      Qui è possibile scaricare il nostro modulo di certificato medico che esonera dall'obbligo di indossare una mascherina per coprire naso e bocca (per essere valido il certificato deve riportare timbro e firma del medico).

      Tutto il personale navigante indosserà una protezione adeguata per naso e bocca e guanti monouso.
      La priorità per noi rimane sempre la sicurezza di passeggeri e colleghi, nell'offrire una confortevole esperienza di viaggio. Grazie per aiutarci a proteggere tutti i passeggeri.

    • Modifiche alle regole relative al bagaglio a mano

      A fronte delle nuove disposizioni ai controlli per la sicurezza aerea è consentito portare a bordo un solo bagaglio a mano, indipendentemente dalla classe di prenotazione. Come richiesto dalle autorità italiane, non sono più ammessi indumenti personali nelle cappelliere, pertanto giacche e cappotti andranno riposti nel bagaglio a mano o appesi al gancio del tavolino del sedile di fronte.

      Per chi lo desidera il bagaglio a mano conforme alle disposizioni (le cui misure non devono eccedere 55x40x20 cm, peso max 8 kg) può essere imbarcato gratuitamente in stiva presentandosi ai banchi check-in, anche per prenotazioni con tariffa Economy Light

       

      Queste nuove regole si applicano anche ai passeggeri in transito in Germania che passano attraverso i controlli di sicurezza.

      Consigliamo inoltre, durante la preparazione del bagaglio, di rivedere le informazioni relative agli articoli pericolosi e vietati.

       

    • Informazioni utili per chi vola in Sicilia

      In questo periodo particolare e in base all’ordinanza n.24 del 6 giugno 2020 emessa dal Presidente della Regione siciliana valida fino al 30 settembre 2020, la Regione Sicilia chiede a tutti i non residenti di registrarsi online sul sito siciliasicura prima di intraprendere viaggi verso l’isola e di presentare copia dell’avvenuta registrazione al momento dell’imbarco, unitamente agli altri documenti di viaggio.
      Al fine di garantire la sicurezza in tema di prevenzione del Covid-19 la Regione ha creato un’applicazione per i turisti (App Sicilia SiCura).

       

    • Informazioni importanti per viaggi in partenza da scali italiani: procedure di accettazione e check-in

      Ai sensi dell’All. 1 al DPCM del 14/07/2020 si richiede a tutti i viaggiatori in partenza da uno scalo italiano di compilare un’ “Autodichiarazione COVID-19”: il modulo digitale è disponibile a questo link e può essere compilato al massimo con un giorno di anticipo dalla partenza.
      La ricevuta verrà inviata all'indirizzo mail indicato nel form e andrà esibita (tramite display del proprio dispositivo o stampandola) ai banchi check-in per ricevere la carta d'imbarco. 

      Invitiamo tutti i passeggeri in partenza da aeroporti italiani a recarsi per tempo presso i banchi accettazione dello scalo di partenza dove potranno ritirare gratuitamente le proprie carte d’imbarco.

      Ci scusiamo fin da ora per il disagio e ringraziamo per la collaborazione.

    • Autodichiarazione obbligatoria per chi vola in Italia dall'estero

      In base al DPCM del 13/10/2020 e ordinanze più recenti per quanto riguarda l’ingresso in Italia dall'estero, rimane l’obbligo di compilare un’autodichiarazione giustificativa.

      Il modulo aggiornato può essere scaricato a questo link, compilato prima della partenza e sarà ritirato a bordo dal nostro personale di cabina.
      In alternativa potrà essere compilato direttamente a bordo dei nostri voli in partenza verso l'Italia.

       

    • Informazioni utili per chi vola in Puglia

      Gli ingressi in Puglia sono regolati, oltre che dalle misure nazionali, dalle Ordinanze delle presidente della Regione n.245 n.335 del 2020. Tali ordinanze prevedono l'obbligo di autosegnalazione del proprio arrivo, ad eccezione di chi entra in Puglia per esigenze lavorative, per motivi disalute o per ragioni di assoluta urgenza. Per chi proviene o transita da Grecia, Spagna, Malta e Croazia, è inoltre prevista la permanenza domiciliare con isolamento fiduciario per 14 giorni. 

      Per ulteriori informazioni si prega di consultare il sito istituzionale della Regione Puglia.

       

  • Opzioni di rebooking