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Informative ministeriali, disposizioni per chi vola e procedure d'ingresso

  • Info e contatti
  • Flessibilità nelle prenotazioni
  • Informative e ordinanze
    • Misure attuate per la salvaguardia della sicurezza e salute dei passeggeri e del personale di compagnia

      I nostri passeggeri, così come il nostro personale, sono da sempre la nostra priorità assoluta. È per questo che vogliamo assicurarci che il tuo soggiorno a bordo sia il più piacevole e sicuro possibile in ogni circostanza. 

      In linea con le ordinanze del Ministero dei Trasporti abbiamo adottato misure precauzionali aggiuntive per proteggere al meglio sia i nostri passeggeri, che il personale di compagnia.

      Tali misure precauzionali aggiuntive prevedono:
      - L’uso da parte del personale di compagnia e dei passeggeri dei dispositivi di protezione individuali
      - Misurazione della temperatura dei singoli passeggeri, ove applicabile
       
      Dal 24 maggio 2021, per tutti gli ingressi in Italia, l’autodichiarazione cartacea è sostituita dal modulo digitale compilabile al seguente indirizzo: https://app.euplf.eu.
       
    • Regole per l'ingresso in Germania, Italia e altri Paesi

      Le restrizioni all'ingresso potrebbero essere soggette a modifiche con breve preavviso, pertanto prima di intraprendere un viaggio invitiamo tutti i passeggeri a verificare attentamente i requisiti di ingresso attualmente vigenti nel Paese di destinazione e la regolamentazione valida negli aeroporti di partenza e di arrivo. Informazioni dettagliate per ciascun Paese posso essere trovate nel sito IATA Travel Center.
       

      Per chi vola verso la Germania si prega di prendere visione delle disposizioni in vigore nel sito dell'ambasciata italiana (o in alternativa del Robert-Koch-Institute). Tutte le informazioni sono comunque disponibili nelle pagine "Ingresso & soggiorno" del sito Internet del Ministero degli esteri tedesco (in lingua inglese).

      ATTENZIONE: a partire da giovedì 13 maggio 2021 tutti i passeggeri a partire dai 6 anni di età che desiderano entrare in Germania devono presentare prima dell'imbarco una documentazione che provi la vaccinazione, la guarigione o il risultato negativo di un tampone molecolare (PCR) o antigenico (rapido). Il test dev'essere eseguito nelle ultime 72 ore se PCR; nelle ultime 48 ore se antigenico. In caso contrario non potranno essere accettati a bordo.
      Le persone completamente vaccinate o guarite sono esentate dall’obbligo di test. Tuttavia, questo non si applica all'ingresso da aree con varianti di virus: qui, la prova del test è ancora richiesta prima della partenza. 
      I viaggiatori sono considerati vaccinati se hanno completato la loro serie di vaccinazioni più di 14 giorni prima con un vaccino approvato nell'UE. La prova di guarigione deve essere una prova del test PCR / LAMP / TMA che abbia almeno 28 giorni e al massimo sei mesi.
      La suddetta prova di vaccinazione/immunità e l’obbligo di test si applicano anche ai passeggeri che entrano in Germania solo a scopo di transito. Le uniche eccezioni sono i passeggeri in transito che viaggiano da uno Stato non Schengen a uno Stato non Schengen.
      La documentazione che dimostra di essere vaccinati, guariti o "testati negativi" può essere anche prodotta all'estero e può essere scritta anche in lingua italiana (oltre che in tedesco, inglese, francese e spagnolo).

      IMPORTANTE: dal 6 giugno 2021 l'Italia non rientra più tra le aree considerate a rischio "normale" dal Robert Koch Institut, pertanto non è più richiesta la registrazione sul portale tedesco.

      Invece, ai passeggeri provenienti da area a rischio, le autorità tedesche richiedono di registrarsi online compilando la "Digital Entry Application (DEA)" sul portale https://www.einreiseanmeldung.de per segnalare il proprio ingresso all'Autorità sanitaria localmente competente (la registrazione è possibile soltanto nei 5 giorni precedenti il viaggio). Chiunque si sia recato, nei 10 giorni precedenti l'ingresso in Germania, in un'area considerata "a rischio" (di qualsiasi tipo) deve registrare il proprio ingresso sul portale online www.einreiseanmeldung.de.

      Inoltre, esiste un obbligo di quarantena di 10 giorni per chi entri in Germania da aree a rischio (di qualsiasi tipo). 

      Raccomandiamo a tutti i nostri passeggeri di informarsi oggi stesso sulle possibilità di effettuare un test Covid-19 nel luogo di partenza e di prevedere un tempo sufficiente per effettuare il test. Sono accettati i test antigenico, PCR, LAMP e TMA effettuati presso centri specializzati. Test effettuati individualmente non potranno essere considerati validi. Il tampone dovrà essere fatto non più di 48 ore prima della partenza.

      A questo link è possibile trovare un riepilogo dei centri specializzati situati negli aeroporti di partenza da noi serviti.

       

      Per il rientro in Italia: chiunque entri in Italia dall'estero è tenuto a segnalare il proprio ingresso: fino al 23 maggio 2021 tramite presentazione di autodichiarazione cartacea, a partire dal 24 maggio 2021 attraverso la compilazione del dPLF (modulo di localizzazione del passeggero - Passenger Locator Form - digitale) collegandosi al sito https://app.euplf.eu/#/ e seguendo la procedura guidata.

      Il dPLF andrà inviato obbligatoriamente prima dell’imbarco. Al momento dell'imbarco il passeggero dovrà mostrare direttamente dal suo smartphone (in formato digitale) il dPLF in formato pdf e QRcode ricevuto via mail; in alternativa, il passeggero potrà stampare una copia cartacea del dPLF da mostrare prima della partenza.

      È necessario compilare un modulo per ciascun passeggero adulto; in caso di presenza di minori questi ultimi potranno essere registrati nel modulo dell’adulto accompagnatore. In caso di minori non accompagnati, il dPLF dovrà essere compilato dal tutore prima della partenza.

      Per maggiori informazioni consultare il sito del Ministero della Salute.

      Tale obbligo vale anche nei casi di esenzione dall'obbligo di tampone o quarantena. Oltre all'obbligo di segnalazione, chi entra dall'estero deve rispettare altri obblighi (tampone e/o quarantena), che sono diversi a seconda dei Paesi in cui si è recato nei 14 giorni precedenti l'ingresso in Italia.

      Dal 16 maggio 2021 è entrata in vigore un'ordinanza emessa dal Ministro della Salute, che rende possibile l’ingresso dai Paesi dell’Unione Europea e dell’area Schengen, oltre che da Gran Bretagna e Israele, con tampone negativo, senza obbligo di quarantena. Resta l'obbligo di esibire all'arrivo un tampone molecolare o antigenico con esito negativo, effettuato nelle 48 ore che precedono l'arrivo in Italia.
      Si raccomanda di consultare il sito ViaggiareSicuri o il sito del Ministero della Salute per informazioni sempre aggiornate.


      Per altre destinazioni consultare le disposizioni di viaggio aggiornate (piattaforma disponibile in lingua inglese e tedesca).

    • Obbligo di indossare mascherine chirurgiche

      Le mascherine di protezione naso e bocca sono obbligatorie per tutti i passeggeri. In particolare, nei voli da e per l'Italia, come specificato nell'Allegato 15 del DPCM 7 agosto 2020, è obbligatorio l'utilizzo della mascherina chirurgica.
      A partire dal 1° febbraio 2021, anche su tutti i voli Lufthansa da e per la Germania, durante le operazioni di imbarco e sbarco e per l’intera permanenza a bordo saranno consentite esclusivamente mascherine FFP2, KN95 e N95 oppure mascherine chirurgiche
      . Le mascherine di stoffa, come già le visiere (schermi facciali) e le mascherine dotate di valvola, non saranno pertanto più utilizzabili.

      Sono esenti da tali disposizioni solo i bambini di età inferiore ai 6 anni e le persone che per motivi di salute non possono adempiere a quest'obbligo.

      I passeggeri che per ragioni di salute non possono indossare la mascherina dovranno presentare un risultato negativo del test PCR (tampone Covid nasofaringeo) unitamente ad un certificato medico come richiesto dal Gruppo Lufthansa per essere ammessi a bordo. Il risultato del test deve essere datato ed emesso non più di 48 ore prima del rispettivo volo di andata e di ritorno.
      Qui è possibile scaricare il nostro modulo di certificato medico che esonera dall'obbligo di indossare una mascherina per coprire naso e bocca (per essere valido il certificato deve riportare timbro e firma del medico).

      Tutto il personale navigante indosserà una protezione adeguata per naso e bocca e guanti monouso.
      La priorità per noi rimane sempre la sicurezza di passeggeri e colleghi, nell'offrire una confortevole esperienza di viaggio. Grazie per aiutarci a proteggere tutti i passeggeri.

    • Modifiche alle regole relative al bagaglio a mano

      A fronte delle nuove disposizioni ai controlli per la sicurezza aerea è consentito portare a bordo un solo bagaglio a mano, indipendentemente dalla classe di prenotazione. Come richiesto dalle autorità italiane, non sono più ammessi indumenti personali nelle cappelliere, pertanto giacche e cappotti andranno riposti nel bagaglio a mano o appesi al gancio del tavolino del sedile di fronte.

      Per chi lo desidera il bagaglio a mano conforme alle disposizioni (le cui misure non devono eccedere 55x40x20 cm, peso max 8 kg) può essere imbarcato gratuitamente in stiva presentandosi ai banchi check-in, anche per prenotazioni con tariffa Economy Light

       

      Queste nuove regole si applicano anche ai passeggeri in transito in Germania che passano attraverso i controlli di sicurezza.

      Consigliamo inoltre, durante la preparazione del bagaglio, di rivedere le informazioni relative agli articoli pericolosi e vietati.

       

    • Informazioni utili per voli sul territorio nazionale italiano

      Lo stato di emergenza in Italia è stato prorogato fino al 31 luglio 2021 e sono tuttora valide limitazioni alla circolazione da/per alcune Regioni all'interno del territorio italiano, individuate con ordinanza del Ministero della Salute. 
      Singole Regioni potrebbero inoltre adottare ulteriori misure per chi proviene da determinati Stati e territori esteri. Si raccomanda di verificare direttamente con le Regioni di destinazione.
      Per informazioni aggiornate si prega di consultare il sito ViaggiareSicuri.

      Ricordiamo inoltre che a tutti i viaggiatori in partenza da uno scalo italiano è richiesta la compilazione di un’ “Autodichiarazione COVID-19”: il modulo digitale è disponibile online (vedi paragrafo dedicato) e può essere compilato al massimo con un giorno di anticipo dalla partenza.


      Informazioni utili per chi vola in Sicilia: in questo periodo particolare tutti i passeggeri intenzionati a recarsi in Sicilia hanno l'obbligo di registrarsi online sul sito siciliacoronavirus prima di intraprendere viaggi verso l’isola.

    • Autodichiarazione COVID-19 e informazioni importanti per partenze da scali italiani

      Ai sensi dell’All. 1 al DPCM del 14/07/2020 si richiede a tutti i viaggiatori in partenza da uno scalo italiano di compilare un’ “Autodichiarazione COVID-19”: il modulo digitale è disponibile a questo link e può essere compilato al massimo con un giorno di anticipo dalla partenza.
      La ricevuta verrà inviata all'indirizzo mail indicato nel form e andrà esibita (tramite display del proprio dispositivo o stampandola) ai banchi check-in per ricevere la carta d'imbarco. 

      Invitiamo tutti i passeggeri in partenza da aeroporti italiani a recarsi per tempo presso i banchi accettazione dello scalo di partenza dove potranno ritirare gratuitamente le proprie carte d’imbarco.

      Ci scusiamo fin da ora per il disagio e ringraziamo per la collaborazione.

    • Autodichiarazione obbligatoria per chi vola in Italia dall'estero

      Per quanto riguarda l’ingresso in Italia dall'estero, fino al 23 maggio 2021 rimane l’obbligo di compilare un’autodichiarazione giustificativa e prendere visione delle misure di contenimento del COVID-19 vigenti in Italia come da allegato.
      Il modulo aggiornato può essere scaricato a questo link, compilato prima della partenza e sarà ritirato a bordo dal nostro personale di cabina.
      In alternativa potrà essere compilato direttamente a bordo dei nostri voli in partenza verso l'Italia.

      Dal 24 maggio 2021 l’autodichiarazione cartacea è sostituita dal Modulo di localizzazione passeggero digitale (Digital PLF), compilabile tramite il sito https://app.euplf.eu.

  • Opzioni di rebooking