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Volare ai tempi del coronavirus

Tornare a volare senza pensieri, anche ai tempi del Coronavirus 

Volare durante la diffusione del Coronavirus (Covid-19) richiede alcuni accorgimenti che stiamo adottando con il massimo rigore per evitare il più possibile contatti tra i passeggeri e garantire allo stesso tempo il piacere di volare.

 

La sicurezza dei nostri passeggeri, così come del nostro personale, è da sempre la nostra priorità assoluta. Desideriamo che l’esperienza di viaggio sia il più confortevole e sicura possibile, sia a terra che a bordo. Abbiamo quindi attivato alcune procedure precauzionali in coordinamento costante con le Autorità Sanitarie. Qui di seguito alcune indicazioni utili per organizzare al meglio i tuoi prossimi viaggi.


Prima del viaggio - Requisiti di ingresso

Preghiamo tutti i passeggeri di verificare attentamente la regolamentazione attualmente vigente nel Paese di destinazione prima di iniziare il viaggio e consultare il regolamento vigente negli aeroporti di partenza e di arrivo. Per la Germania tutte le informazioni sono disponibili nelle pagine "Ingresso & soggiorno" del sito Internet del Ministero degli esteri tedesco.

 

Ai sensi dell’All. 1 al DPCM del 14/07/2020 si richiede a tutti i viaggiatori in partenza da uno scalo italiano di compilare un’ “Autodichiarazione COVID-19”: il modulo digitale è disponibile a questo link e può essere compilato al massimo con un giorno di anticipo dalla partenza.
La ricevuta verrà inviata all'indirizzo mail indicato nel form e andrà esibita, tramite display del proprio dispositivo o stampandola, ai banchi check-in per ricevere la carta d'imbarco. 

Mentre, per quanto riguarda l’ingresso in Italia dall'estero, in base all'ordinanza del Ministro della Salute del 12/08/2020 rimane l’obbligo di compilare un’autodichiarazione giustificativa.
Il modulo aggiornato può essere scaricato a questo link in formato pdf e compilato prima della partenza.
In alternativa potrà essere compilato direttamente a bordo dei nostri voli in partenza dalla Germania verso l'Italia.


IMPORTANTE: invitiamo tutti i passeggeri in partenza da aeroporti italiani a recarsi per tempo presso i banchi accettazione dello scalo di partenza dove potranno ritirare gratuitamente le proprie carte d’imbarco e mostrare la ricevuta dell'Autodichiarazione Covid-19.

Per ulteriori informazioni sulle attuali procedure di accettazione consultare la sezione "Informative e ordinananze".

 

Nuove regole di "distanziamento sociale" applicate ai viaggi

Per garantire il mantenimento delle distanze fisiche tra le persone durante la diffusione del coronavirus Covid-19 sono state introdotte nuove misure conosciute come "distanziamento sociale" durante tutte le fasi del viaggio. Tutto il personale dedicato si occuperà di controllare che non ci siano assembramenti, che venga rispettata la distanza sociale e che tutti i passeggeri rispettino le norme sanitarie.

Invitiamo tutti i nostri passeggeri, dove possibile, ad effettuare il check-in online oppure ad utilizzare, ove presenti, i chioschi del fast check-in in aeroporto. Durante tutte le operazioni effettuate in aeroporto (check-in, controlli di sicurezza, imbarco, ritiro bagagli, ecc.) è necessario mantenere sempre la distanza di sicurezza di almeno un metro. 

L’imbarco sarà effettuato, ove possibile, a piedi o tramite finger; in caso di utilizzo degli autobus per raggiungere l'aeromobile, è previsto un limite massimo di persone per mezzo. In ogni caso invitiamo tutti i passeggeri a indossare sempre la mascherina protettiva e mantenere la distanza interpersonale di un metro.

 

Obbligo di indossare mascherine chirurgiche a bordo

Dal 4 maggio su tutti i voli del gruppo Lufthansa è stato raccomandato l'utilizzo di mascherine che coprano naso e bocca, specialmente a bordo quando non sempre è possibile mantenere le distanze raccomandate. Ovviamente anche il personale di cabina indossa mascherine e guanti: l'impegno di tutti permetterà di viaggiare in modo sicuro anche nel periodo di diffusione del coronavirus.

Nel rispetto del Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 26 aprile le mascherine di protezione naso e bocca sono obbligatorie per tutti i passeggeri sui voli da e per l'Italia e nello specifico è obbligatorio l'utilizzo della mascherina chirurgica, come previsto dall’all. 15 del DPCM 7 agosto 2020 (le mascherine in stoffa non sono ammesse). 

Solo i bambini di età inferiore ai 6 anni sono esenti da tali disposizioni.

Inoltre sono previste eccezioni per i passeggeri che non possono indossare una mascherina per motivi di salute. In questo caso, per poter essere ammessi a bordo dei nostri voli queste persone devono presentare al momento dell'imbarco un esito negativo del test PCR (tampone nasofaringeo) – effettuato entro le 48 ore antecedenti il volo – unitamente ad un certificato medico come richiesto dal Gruppo Lufthansa. Queste condizioni entreranno in vigore dal 1° settembre 2020.
Il nostro modulo che esonera dall'obbligo di indossare una mascherina per coprire naso e bocca può essere scaricato qui e fatto compilare e firmare al proprio medico.

 

Modifiche alle regole del bagaglio a mano

I passeggeri possono portare un solo bagaglio a mano a bordo, indipendentemente dalla classe di prenotazione (per le tariffe di Business class che prevedono il trasporto di due bagagli a mano resta possibile il trasporto gratuito di due pezzi, ma soltanto un bagaglio può essere portato a bordo, l'altro andrà registrato in stiva).

Il bagaglio a mano conforme alle disposizioni (le misure non devono eccedere 55x40x20 cm, peso max 8 kg) può essere imbarcato in stiva gratuitamente, anche per prenotazioni con tariffa Economy Light, presentandosi ai banchi check-in

Queste nuove regole si applicano anche ai passeggeri in transito in Germania che passano attraverso i controlli di sicurezza.
 

Nuove misure in aeroporto

In alcuni aeroporti, al fine di rispettare le disposizioni delle Autorità Sanitarie locali, potrebbe essere misurata la temperatura corporea ai passeggeri prima della partenza: in presenza di un valore superiore a quello stabilito dalla normativa (37,5° C) potrà essere vietato l'imbarco o richiesto una specifica certificazione medica.
La misurazione della temperatura potrebbe essere prevista anche nell'aeroporto di destinazione finale sul territorio italiano, tramite termoscanner.

Ai passeggeri che non rispetteranno le regole sanitarie imposte dalle autorità competenti, potrà essere negato l’accesso al check in o all’imbarco. 
La gestione dei casi sospetti sarà garantita dalle Autorità sanitarie nel rispetto dei protocolli vigenti.

Al momento dell'imbarco i passeggeri passeranno la carta d'imbarco in autonomia sotto il gate-reader (self-boarding).

 

Chiusura temporanea lounge

Ricordiamo che al fine di garantire la massima sicurezza alcune lounge aeroportuali potrebbero essere temporaneamente chiuse e il servizio adattato alle attuali restrizioni.

 

In volo

Il servizio di bordo è effettuato in formato ridotto per ridurre al minimo il passaggio in cabina del personale di volo. 

 

Disinfezione straordinaria aeromobili

Gli aeromobili di Air Dolomiti sono sottoposti a una disinfezione straordinaria giornaliera e i metodi adottati per le operazioni di pulizia soddisfano i più alti standard di disinfezione. 

L'aria in cabina è una combinazione di quella fresca proveniente dall'esterno e aria di circolazione depurata: l’uso di filtri speciali HEPA permette di ottenere un’aria in cabina più pulita di quella che respiriamo a terra e consente un ricambio completo ogni 3 minuti e mezzo circa. I filtri dell’aria condizionata installati sono capaci di trattenere fino al 99,9% dei batteri e virus. L’impianto di condizionamento è sottoposto a regolari controlli di manutenzione per garantirne la massima efficienza.

Le pulizie vengono effettuate con prodotti approvati dall’EASA (Ipoclorito di Sodio (0.1%), Perossido di idrogeno (0,5%) e prodotti a base alcool tra 62% e 71%), inoltre è prevista una pulizia approfondita di tutte le superifici potenzialmente esposte a contaminazione: braccioli, sedute, schienale sul retro del sedile, tavolini, maniglie, bagni, porte, ecc.